Conseiller Relation Client

A propos

REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC !
Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC (Service d'Assistance Technique Clients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs) dont la mission principale est de fidéliser les clients, en apportant des solutions à toutes leurs problématiques techniques concernant les produits commercialisés (installation, mise en service, dépannage, garantie…).

Intégrer GROUPE ATLANTIC c’est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.

Votre mission

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel reconnu qui accompagne ses collaborateurs et favorise leur évolution ?
Vous aimez être au contact des clients et trouver des solutions à leurs demandes ?

Vous appréciez les environnements dynamiques où chaque journée est différente et où l'esprit d'équipe est essentiel ?

Alors, intégrez l'équipe d’Isabelle en tant que Conseiller Relation Client (f/h) pour un CDD de 3 mois

VOTRE CHALLENGE
Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en leur garantissant une prise en charge de qualité, de leur premier contact jusqu'au suivi de leur dossier.

Concrètement, vous :

Répondez aux appels entrants et accompagnez les clients dans leurs demandes.
Analysez les besoins, identifiez les problématiques et apportez un premier niveau de réponse ou orientez les demandes vers le bon interlocuteur.
Contactez les clients pour planifier des rendez-vous.
Réalisez les opérations de planification de premier niveau.
Saisissez les demandes d'intervention et assurez le suivi administratif des dossiers.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Un CDD de 3 mois, à pourvoir au plus tôt.

Un poste basé à Meyzieu.

Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante.

Un parcours d'intégration progressif avec un accompagnement en binôme puis par un tuteur pour vous permettre de monter en compétences en toute sérénité.

Le profil idéal

VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI

Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance et aimez le contact téléphonique.

À l'écoute, organisé et réactif, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant une excellente qualité de service.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word) ; la connaissance de Salesforce ou de SAP constitue un plus.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.
Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.