Directeur Supply Chain du Pôle Services aux clients

A propos

REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC !
Les services aux clients sont au cœur du développement du GROUPE ATLANTIC. Le Pôle Services regroupe plusieurs expertises complémentaires : Service d'Assistance Technique Client, Service d'Intervention Technique Client, Formation et Marketing Service. Fortement orientées relation client, nos équipes interviennent tout au long du cycle de vie des produits, depuis la phase de conception jusqu’à la fin de vie des équipements, avec un objectif constant de proximité, d’écoute et de réactivité.

Au sein du Pôle Services, l’activité Pièces de Rechange constitue une activité stratégique et l’une des principales vitrines du Groupe auprès de ses clients.

Intégrer GROUPE ATLANTIC c’est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.

Votre mission

Vous souhaitez piloter une Supply Chain stratégique au service de la performance et de la satisfaction client ?

Vous aimez transformer les besoins clients en modèles opérationnels performants et économiquement maîtrisés ?

Vous souhaitez accompagner la transformation d’une activité et faire évoluer les organisations, les pratiques et les équipes ?

Alors, intégrez l’équipe de Laurent en tant que Directeur Supply Chain Pôle Services (f/h).

VOTRE CHALLENGE
À la tête de la Supply Chain des Pièces de Rechange, vous êtes responsable de la performance globale de l’activité, notamment en matière de service client, de coûts logistiques et de transport ainsi que de gestion des stocks.

Votre principal enjeu : améliorer la promesse et la performance de l’offre de services, tout en identifiant et en mettant en place de nouvelles offres différenciantes pour répondre aux besoins des clients.

Concrètement, vous :

Définissez et pilotez la stratégie Supply Chain

Définissez la feuille de route Supply Chain du Pôle en cohérence avec sa stratégie et les orientations métiers du Groupe.
Traduisez les promesses clients en modèles opérationnels performants et économiquement maîtrisés.
Portez les enjeux Supply Chain des Pièces de Rechange au sein du Comité de Direction du Pôle Services aux Clients et des instances Groupe.

Garantissez la performance de bout en bout

Comprenez les besoins et les usages des différentes catégories de clients afin de définir, avec les équipes commerciales et Marketing, des offres de services différenciées et d’en garantir la performance.
Pilotez la qualité de service, les coûts logistiques et de transport ainsi que les niveaux de stock.
Définissez les politiques de disponibilité et de stockage adaptées à l’offre de services.
Optimisez les approvisionnements, les opérations logistiques et le transport afin de tenir les engagements clients.
Construisez et pilotez le budget de fonctionnement de votre périmètre.
Mettez en place les indicateurs et les rituels nécessaires au pilotage de la performance et à l’amélioration continue.

Améliorez les opérations et conduisez le changement

Réalisez un audit approfondi de l’organisation et proposez une organisation optimisée pour répondre aux objectifs d’amélioration du service aux clients.
Adaptez les capacités opérationnelles aux variations de charge afin d’absorber les pics de commandes tout en respectant les horaires limites d’expédition.
Développez et standardisez les meilleures pratiques logistiques.

Managez et accompagnez les équipes

Faites progresser les équipes en charge des approvisionnements, des opérations logistiques et du transport, en accompagnant la conduite du changement et l’alignement des meilleures pratiques entre les 6 sites.
Identifiez et lancez, si nécessaire, des études de mécanisation.
Développez les compétences, la responsabilisation et la collaboration.
Accompagnez les transformations organisationnelles, technologiques et managériales.
Garantissez la sécurité des personnes et des biens et développez une culture Sécurité forte.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Un CDI à partir du 1er janvier 2027, basé à Orléans.

Un rôle stratégique au sein du Comité de Direction de l’entité Services Clients du Groupe Atlantic.

La responsabilité globale de la performance d’une activité stratégique, au croisement des enjeux de service client, de coûts et de stocks.

Des projets ambitieux d’amélioration et de transformation, avec une forte dimension organisationnelle et opérationnelle.

Une rémunération comprenant un salaire fixe, la participation aux bénéfices, des avantages CSE et une voiture de fonction.

Le profil idéal

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous justifiez d’une expérience confirmée avec une responsabilité globale en Supply Chain et disposez d’une connaissance approfondie du fonctionnement d’une plateforme avec picking ainsi que de l’outil SAP. Vous avez une expérience significative en management d’équipes importantes, y compris en transverse, et savez porter des projets à forts enjeux. Reconnu pour votre leadership, vous savez fédérer les équipes et accompagner les transformations. Fortement orienté client, vous êtes attaché à la qualité de service et maîtrisez le Pack Office ainsi qu’un environnement BI. Enfin, votre anglais courant vous permet d’évoluer dans un environnement international.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.
Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.